言 語 上 以 禮 待 人

任何人都希望得到別人的尊敬。如果遭到他人言辭上的無禮挑釁或詆毀攻擊，通常會程度不同地，運用語言來自衛和還擊。依我們的生活經驗，在日常交往中所造成的不和，大多也與出言不遜有關。因此，在與人交往時，言語有禮是很重要的。

古人云：「誠於中而形於外」。要做到言辭上以禮待人，其核心就是對他人的真誠尊重。語言上，如何做到禮貌待人呢？我們分述以下幾個方面，供大家參考。

不說臟話、不語惡言

臟話、惡言最容易把人激怒，與人結怨，君不聞：「利刀割體痕易合，惡語傷人恨難消。」所以，我們與他人談話時，要用溫和之語、真正關心他人之語。

不道人短、不耀己長

《弟子規》言：「人有短，切莫揭，人有私，切莫說」，尋錯揭短會使對方非常難堪。人非圣賢，孰能無過，抓住別人的一點過錯、短處不放，數落、埋怨,會因此與人結怨，失去人緣。

言談時，沈湎於夸耀自己的長處、優勢，不僅無益於達成良好的交談氣氛，還可能會招致對方的反感。

融洽和諧 好話好說

口是心非乃做人的大忌，心是口非是交談的大忌。

所謂的心是口非就是有好心腸沒有好的表達，「刀子嘴，豆腐心」指的就是這類人。心是口非，在親朋好友中交談較為常見，家庭成員中此類對話更是司空見慣，明明是為對方好，說出的話，卻很不中聽。好話好說，就能免除許多誤會和不快，使對方如沐春風。

善控情緒 免造口禍

無論是對什麼人，無論在何種場合，帶有嚴重情緒的話，尤其是氣話，都是讓對方難以接受的，甚至會引發各種矛盾。

《弟子規》言：「言語忍，忿自泯。」因此我們千萬要控制不滿情緒，免造口舌之禍。不妨采取倒杯水、到戶外走一走等方法抒緩情緒，讓自己平靜下來，免造口舌之禍。

倘若對方生氣時，我們也應該從和睦相處的大局出發，在語言上予以忍讓和勸慰。

使臣以禮 平等相待

這就是說，當自己的職務比對方高，工齡比對方長，或者事理在自己這方，慎勿以勢壓人。而應把自己擺在與對方同等的位置上,以商討的口氣，溫和的語調，用容易被對方接受的言辭與對方交談。下面就是一個「君使臣以禮」的好例子：

一位星級飯店的總經理，在一個陰冷的雨天，匆匆走進大堂。當他發現地板如此得光潔無漬時，他主動握著清潔工的手，親切地贊美說：「你維護的是我們飯店的門面，你的工作是一流的！」清潔工的周身剎時傳遍暖流。這位心無高下、懂得禮待下屬的總經理一定能帶出一個各個部門都一流的團隊。

不爭強勝、謙和為懷

在交談中爭強好勝，不肯輸人往往會把交談變成爭辯，爭辯發展為抬杠、強詞奪理，甚至是人身攻擊。爭強好勝在年輕人中表現得尤為突出。這是刻薄、有傷仁厚的表現。

諺云：「天不言自高，地不言自厚」。平時注重涵養謙和之心，言語之時，自會謙光流露。

主動檢討 真誠相待

如果發現自己有過錯，能主動地、實事求是地檢討自己，求得對方的諒解，是尊重對方人格的切實表現。同時也能喚起對方的諒解和同情，繼而作出友好合作的表示。

言談時，要說實話，道真情，才能得到對方的理解和幫助。孔子云：「己所不欲，勿施於人」，誰也不喜歡受假言假語或花言巧語蒙騙。因此，一定要以心換心，說真話、講實話。人心都是相通的，以誠敬相待才是最上之道。

很重要的作用，甚至大到有「一言以興邦、一言以喪邦」之功效。言語更

是一個人內在德行的外化表現。從誠敬內心、優雅氣質中，自然流露的以

禮待人的言語，定能為和睦家庭、溫暖同事關系、調和工作氛圍、減免社

會沖突，作很好的增上緣。

本文參考：《說話的藝術》（雷池編著）

《人生寶典》（高占祥編著）

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